Nachhaltige Bademode aus Finnland

Willkommen bei Lilja the Label! Wir freuen uns sehr, dass du uns gefunden hast!

 

Aktualisiert am 31.08.2021

Lilja the Label ist eine ethische, Finnische Bademode- und Lifestylemarke, die 2016 gegründet wurde. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Bademode sowohl ethisch als auch nachhaltig herzustellen. Für unsere Produkte lassen wir uns von der wunderschönen Natur inspirieren, von der wir glücklicherweise umgeben sind. Unser Ziel ist es, diese so gut wie möglich zu bewahren, und wir versuchen, in unserer Produktionskette stets bewusste Entscheidungen zu treffen, damit auch die zukünftigen Generationen all das genießen können, was wir so sehr lieben. Unsere Kollektionen bestehen aus Prints und Farben in Erdtönen, kombiniert mit grafischen und minimalistischen Prints, die Elemente aus der Natur und Vintage-Vibes aus vergangenen Saisons miteinander verbinden.

Unsere Produkte werden in ethischer Handarbeit in ausgewählten Fabriken hergestellt, die wir persönlich besucht haben. Uns bei Lilja liegt es besonders am Herzen, ein sicheres und ethisches Arbeitsumfeld für alle sicherzustellen, die in irgendeiner Weise Teil unserer Produktionskette sind. Aus diesem Grund ist es für uns wichtig, dass unsere Produkte diesen Grundsatz stets repräsentieren. Im Folgenden könnt ihr mehr über unsere Fabriken, unsere Nachhaltigkeitsmission und weitere Aspekte, die uns am Herzen liegen, lesen.

Abgesehen von dieser Seite ist unsere Website auf Englisch, aber wir freuen uns, dich neben Finnisch und Englisch auch auf Deutsch bedienen zu können. Wenn du also Hilfe bei der Nutzung der Website, bei deiner Bestellung oder bei anderen Fragen benötigst, helfen wir dir gerne weiter und übersetzen beispielsweise Produktinformationen.

Nachhaltige Bademode aus Finnland

UNSERE FABRIK

Lilja the Label Factory

Unsere Produkte werden in ausgewählten Fabriken, die wir persönlich besucht haben, in ethischer Handarbeit hergestellt. Eine sichere und ethische Arbeitsumgebung für alle, die in irgendeiner Weise Teil unserer Produktkette sind, liegt uns hier bei Lilja sehr am Herzen. Deshalb ist es für uns wichtig, dass unsere Produkte dies repräsentieren.

Unsere Hauptfabrik befindet sich auf der traumhaften Paradiesinsel Bali in Indonesien. In dieser Fabrik wird seit 2018 unsere gesamte Bademode und Activewear hergestellt. Die Fabrik wird von einem jungen einheimischen Paar geleitet, das insgesamt 36 Mitarbeiter beschäftigt: Vier der Mitarbeiter*innen arbeiten zusammen mit den Eigentümern im Büro, zwei weitere haben sich auf den Stoffzuschnitt spezialisiert, 26 arbeiten in der Fertigung, drei in der Qualitätskontrolle und eine*r im Grafikdesign. Das Team konnte innerhalb der letzten drei Jahre unserer Zusammenarbeit erheblich wachsen. Wir könnten nicht glücklicher darüber sein, gemeinsam mit diesem wunderbaren Familienunternehmen zu wachsen.

Wir lieben unsere Fabrik und haben das große Glück, eine Geschäftsbeziehung zu führen, der wir von ganzem Herzen vertrauen können. Für diese Fabrik und alle weiteren Fertigungspartner, wie Stoffhändler, Hersteller von Verpackungsmaterialien etc. haben wir uns nach umfangreichen Recherchen über die Fabriken, deren Arbeitsbedingungen, fairen Löhnen und Urlaubsbedingungen entschieden.

Derzeit arbeiten wir nur mit unserer Fabrik in Bali, Indonesien, zusammen, sodass alle hergestellten Produkte aus dem gleichen Ort kommen. Wir schließen eine Zusammenarbeit mit weiteren Fabriken in der Zukunft nicht aus und werden weiterhin vollkommen transparent dabei bleiben.

Die Zusammenarbeit mit kleinen Unternehmen (wie unserem!) ermöglicht es uns, persönlichere Beziehungen zu unseren Produktionsmitarbeitern aufzubauen und diese jungen, ehrgeizigen Unternehmer, die für ihre Träume arbeiten, zu unterstützen. Wir hatten das Privileg, beide von uns genutzten Fabriken persönlich zu besuchen und freuen uns schon sehr auf den nächsten Besuch.

Wir möchten, dass unsere Artikel einzigartig bleiben und stellen daher nur begrenzte Mengen her. Lilja the Label ist keine Fast-Fashion-Marke und deshalb wollen wir keine übermäßigen Mengen herstellen, die am Ende rabattiert werden oder unverkauft bleiben. Wir wollen also die Mengen klein halten, jedes einzelne Stück lieben und die Umwelt schonen!

Wir bemühen uns um absolute Transparenz und teilen daher bei Interesse gerne weitere Informationen.

NACHHALTIGKEIT

Es ist unsere Leidenschaft, das Richtige zu tun und uns um unseren Planeten zu kümmern, damit auch die nächsten Generationen all das genießen können, was wir so sehr lieben. Auf dieser Seite erzählen wir dir daher mehr über unsere Nachhaltigkeitspraktiken: von der Vorstellung unserer Stoffe, den von uns verwendeten Verpackungsmaterialien, unserer Logistikstruktur bis hin zum Versand und allem was dazwischen liegt! Wenn du Fragen hast, kannst du dich jederzeit mit uns in Verbindung setzen – wir bemühen uns um absolute Transparenz und beantworten gerne alle offen geblieben Fragen. Wir haben außerdem in jeder Kategorie ein Nachhaltigkeitsziel für das laufende Jahr aufgenommen, um sicherzustellen, dass wir uns jedes Jahr verbessern und positiv weiterentwickeln.

Wir sind uns der Umweltauswirkungen der Bekleidungsindustrie bewusst und bemühen uns, so umweltbewusst und transparent wie möglich zu sein. Du kannst die Aufschlüsselung jedes Stoffes, der zur Herstellung eines Produktes verwendet wird, auf der Produktseite finden. Wir bemühen uns um vollständige Transparenz und beantworten gerne alle eure Fragen.

STOFFE/TEXTILIEN

REPREVE® ist die weltweit führende Recyclingfaser, die aus recycelten Plastikflaschen hergestellt wird, die anschließend zu einem hochwertigen Nylongarn regeneriert werden. Da weltweit Milliarden von Plastikflaschen auf Mülldeponien landen, bekämpft REPREVE® ein enormes Problem und schenkt diesen wertvollen Ressourcen ein neues Leben. Das Unternehmen hinter REPREVE®, Unifi, hat bereits mehr als 25 Milliarden Plastikflaschen erfolgreich recycelt. Wir haben REPREVE® in unserer gesamten “Pastel Spring”-Bademodenkollektion verwendet, die im April 2021 herausgekommen ist. Mehr über den Stoff erfährst du auf der Website des Stoffherstellers.

ECONYL® ist ein regeneriertes Nylongarn, das in vielen unserer Produkte verwendet wird. Es wird aus Post-Consumer- und Pre-Consumer-Plastikabfällen hergestellt, die aus unseren Ozeanen gesammelt wurden. Zu diesen Kunststoffen gehören zum Beispiel Plastikflaschen und Fischernetze. Nachdem das Material gesammelt wurde, wird es aufbereitet, gereinigt und zu einem Stoff regeneriert, dessen Eigenschaften und Reinheit derer von Neuware ähneln. ECONYL® wird in Italien hergestellt und besteht aus 78 % recyceltem Nylon und 22 % Elastan. Wir verwenden ECONYL®in den meisten unserer neuesten ‘That 70s Summer’ und ‘Slow Summer’ Kollektionen und in unserer gesamten Activewear-Kollektion ‘North’. Auf jeder Produktseite in unserem Shop findest du stets Informationen über die Herkunft und das Material jedes einzelnen Produkts. Auf der Website des Stoffherstellers kannst du zusätzlich mehr über den Stoff erfahren.

RPET ist ein Stoff, der aus recycelten Plastikflaschen hergestellt wird, die zu Pellets geschreddert, geschmolzen und dann zu Fäden gesponnen werden, die dann als Alternative zu neuen Polyamiden verwendet werden. Durch die Verwendung von Kunststoffen, die bereits im Umlauf waren, können wir die vorhandenen Ressourcen unseres Planeten wiederverwenden. Unsere Surf-Kollektion ist komplett aus RPET gefertigt.

Unser Nylon/Elastan-Gemisch (80 % Nylon, 20 % Elastan) ist ein Stoff, der entweder allein oder in Kombination mit ECONYL® in einigen unserer Bademodenartikel verwendet wird, die vor dem Jahr 2021 hergestellt wurden. Der Stoff zeichnet sich durch seine Weichheit, Dehnbarkeit, Haltbarkeit und andere hervorragende Eigenschaften aus. Dieser Stoff wird vor Ort in Indonesien hergestellt, weshalb die Umweltkosten für den Transport dieses Stoffes zu unserer Fabrik relativ gering sind. Aber so wie wir es sehen, kann ein Stoff nicht vollkommen perfekt sein, wenn er nicht recycelten Ursprungs ist – deshalb haben wir ihn in unseren Kollektionen 2021 durch ECONYL®, REPREVE® und RPET ersetzt und sind dazu übergegangen, nur noch recycelte und regenerierte Stoffe zu verwenden. Auf jeder Produktseite in unserem Shop findest du Informationen über die Herkunft und das Material jedes einzelnen Produkts.

In den 2mm-Federanzügen aus unserer Surf-Kollektion verwenden wir Kalkstein-Neopren. Kalkstein-Neopren ist eine umweltfreundlichere Option zu traditionellem, ölbasiertem, synthetischem Neopren. Wir haben auch von einem vollständig natürlichen Gummi gehört, das aktuell für Neoprenanzüge getestet wird. Das Thema verfolgen wir auf jeden Fall aufmerksam!

Nachhaltigkeitsziel für 2021: Ersetzen aller Stoffe und anderer Materialien, die nicht recycelt oder anderweitig nachhaltig sind, durch recycelte Materialien, ohne Ausnahmen.

PRODUKTVERPACKUNG

Wir versenden unsere Produkte, je nach Größe des Pakets, entweder in einem kleinen Karton oder in einer haltbaren Papiertüte. Wir verwenden nur dann Papierklebeband, wo Klebeband zum Verschließen des Pakets erforderlich ist.

Die Verpackung für einzelne Produkte ist eine auf Bali hergestellte, biologisch abbaubare und biobasierte Tüte von einer Firma namens Avani. Avani bietet einen Ersatz für Plastikverpackungen und teilt dabei ähnliche Schutzeigenschaften, ist allerdings etwas dünner. Diese Beutel werden vor Ort aus Maniokwurzeln hergestellt und sind vollständig biologisch abbaubar und kompostierbar.

Wir lieben diese kleinen Beutel aus pflanzlichen Materialien sehr, haben aber festgestellt, dass sie bei sehr kalten Bedingungen nicht sehr beständig sind. Da wir in Finnland ansässig sind und einige von euch vielleicht auch in kälteren Klimazonen leben, kann es sein, dass unsere Pakete an irgendeinem Punkt der Produktkette auf dem Weg von uns zu euch der Kälte ausgesetzt sind: zum Beispiel, wenn sich das Paket im Auto des Lieferunternehmens befindet, während es in der örtlichen Lieferstelle gelagert wird, oder während es in deinem Briefkasten auf dich wartet… Die Kälte ist in keiner Weise schädlich für deine Produkte, aber wir haben festgestellt, dass die Maniokwurzel-Verpackung reißen kann, wenn sie niedrigen Temperaturen ausgesetzt ist. Bitte lasse dich davon nicht beunruhigen – dies bedeutet nicht, dass dein Paket während des Transports beschädigt worden ist. Es bedeutet auch nicht, dass wir eine mögliche Rückgabe oder einen Umtausch nicht akzeptieren würden, wenn der Beutel beschädigt wurde. Es bedeutet nur, dass dieser kleine Beutel, der aus wärmeren Breitengraden stammt, einfach nicht an das Leben hier im Norden gewöhnt ist!

Neben den von dir bestellten Produkten findest du in deinem Paket auch eine kleine A5-Dankeskarte von uns. Auf dieser Karte haben wir einige Informationen über uns, unsere Grüße und unsere Rücksendeinformationen vermerkt. Außerdem verzichten wir auf ein separates Rücksendeformular, da unser Rücksendeformular hier digital zu finden ist. Auf diese Weise können wir die Menge an Papier und anderen Materialien in deinem Paket minimieren. Bitte beachte, dass einige Zielländer das Beifügen einer Zollrechnung innerhalb der Verpackung verlangen – in diesen Fällen legen wir selbstverständlich eine gedruckte Zollrechnung bei und können dies nicht vermeiden. Bitte recycle diese entsprechend 🙂

Die Anhängeetiketten unserer Produkte sind aus bedrucktem Papier und können recycelt werden, entferne einfach die Sicherheitsnadel und verwende sie wieder oder recycle sie getrennt vom Papieretikett.

Nachhaltigkeitsziel für 2021: Ermutigung unserer Kunden, die Verpackungen, in denen unsere Produkte ankommen, wiederzuverwenden und zu recyceln, sowie Wiederverwendung und Recycling aller Verpackungen, die in Form von Rücksendungen, Umtausch und anderer Post bei uns ankommen.

VERSAND UND LOGISTIK

Wir nutzen einen externen Logistikdienstleister für unsere gesamte Lagerhaltung, Verpackung und den Versand. Auf diese Weise müssen wir kein eigenes Lager anmieten, aufrechterhalten und können dadurch eine Menge Umweltbelastung einsparen – wir müssen keine eigene Heizung, kein Wasser, keinen Strom betreiben, etc, etc, etc. bezahlen. Unser Logistikpartner bietet den gleichen Service für mehrere Online-Shops an und daher teilen sich die Umweltkosten durch viel mehr Pakete, als wir es jemals könnten. Unser Logistikdienstleister hat außerdem Zugriff auf eine riesige Menge an verschiedenen Verpackungsmaterialien und Versandoptionen und ist uns daher eine große Hilfe bei dem gesamten Versandprozess.

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, aus denen du frei die für dich passende auswählen kannst. Unsere Standard-Versandoptionen (Posti und GLS) beliefern europäische Länder auf dem Landweg. Dein Paket braucht zwar etwas länger bis es ankommt, aber dafür fallen nicht so viele CO2-Emissionen an wie bei den Express-Optionen, die meist mit dem Flugzeug transportiert werden. Wir verstehen jedoch, dass Warten nicht immer möglich ist, oder dass du aus anderen Gründen eine Express-Option bevorzugst – und das ist in Ordnung!

Wir sind uns bewusst, dass unsere zwei Fabriken ziemlich weit von den Orten entfernt sind, an denen unser Lager und Betrieb ansässig ist. Deshalb tun wir unser Bestes, um bewusst mit unseren Fabrikbestellungen umzugehen: Wir bitten unser liebes Fabrikpersonal, unsere Sendungen so effizient und umweltfreundlich wie möglich zu verpacken und darauf zu warten, dass wir genügend Produkte pro Sendung haben, bevor sie sich auf den Weg zu uns machen.

Nachhaltigkeitsziel für 2021: Reduzierung der Versandemissionen durch weniger Rücksendungen und Umtauschen – das werden wir durch bessere Größentabellen, deutlichere Produktbilder und vollständige Produktinformationen auf den Produktseiten erreichen.

UNSER BÜRO UND SHOWROOM

Im April 2021 haben wir unsere kleine Laden-/Showroom-/Bürokombination in Helsinki eröffnet. Wir haben den Raum bewusst mit gebrauchten Möbeln eingerichtet und sind auch bei anderen Materialien, die wir für diesen Raum nutzen, sehr achtsam.. Unser Showroom dient auch als Abholstelle für lokale Online-Bestellungen und reduziert so die Umweltkosten für den Versand von Bestellungen innerhalb von Helsinki, wenn Besteller*innen ihr Paket abholen können. Wir ermutigen unsere Kund*innen in Helsinki auch, unsere Artikel im Laden anzuprobieren, um eine Größenberatung durchführen zu können und die Umweltbelastung durch überflüssige Rücksendungen und Umtausche zu reduzieren.

Nachhaltigkeitsziel für 2021: Unseren kleinen Büroraum zu einem gemütlichen, aber umweltfreundlichen Ort zu machen – und persönlich Mittagessen zu packen, anstatt Take-away zu bestellen!

Nachhaltigkeit Q&A

Welche Versandart soll ich wählen?

Ehrlich gesagt, liegt das zu 100% an dir! Wir sind nicht hier, um zu urteilen, wir sind für dich da 🙂 Deshalb bieten wir sowohl eine Standard-Versandoption (innerhalb der EU) an, wenn du genügend Zeit hast und eine kostengünstige Option wünschst, als auch eine Express-Option, wenn du in Eile bist. Die Standard-Option wird über die Straße in Europa transportiert und daher eine längere Zeit dauern, während die Express-Option durch das DHL Express-Netzwerk reist und super schnell ist, da Luftfracht als Transportmethode verwenden wird. Für Bestellungen außerhalb der EU ist DHL Express derzeit unsere einzige Option, da durch die Pandemie einige Routen aufgrund von Flugausfällen für den Standardversand unzugänglich sind.

Was passiert mit zurückgesandten Produkten?

Wir nehmen nur saubere, unbeschädigte und ungetragene Produkte zurück. Daher werden alle Rücksendungen von uns sorgfältig geprüft und anschließend weiterverkauft. Wir deponieren, verbrennen oder entsorgen niemals zurückgegebene Artikel, da dies enorme Kosten für die Umwelt mit sich bringt. Einige Marken begründen das Wegwerfen von zurückgesandten Artikeln mit dem Zeitaufwand, den die Bearbeitung von Rücksendungen erfordert, dabei ist dies unserer Meinung nach nicht besonders schwierig und haben dafür alle Zeit der Welt! Wenn du also einen Artikel zurückschicken musst, mach dir keine Sorgen – wir werden ihn definitiv nicht wegwerfen. Als kleine Marke könnten wir uns das auch gar nicht leisten, daher klingt dieses Gedankenmuster für uns einfach nur verrückt!

Was passiert mit fehlerhaften Produkten?

Unsere Artikel durchlaufen einen sorgfältigen Qualitätskontrollprozess in unserer Fabrik, bevor sie in unserem Lager ankommen, und die meisten Fehler werden im Lager bemerkt und direkt vor Ort repariert. Da wir aber sowohl in unserer Fabrik als auch in unserem Lager mit Menschen arbeiten, kann es vorkommen, dass fehlerhafte Produkte dennoch ihren Weg ins Lager oder bis zum Kunden finden. Produkte mit kleineren Fehlern werden bei unseren Pop-Ups, im Showroom oder bei Musterverkäufen mit der Information über den Fehler auf dem Produktanhänger verkauft. Wenn du ein Produkt mit einem geringfügigen Fehler erhalten hast, bieten wir dir möglicherweise einen Preisnachlass an und ermutigen dich, das Produkt zu reparieren oder es trotz des Fehlers weiter zu tragen, damit das Produkt noch einen vollen Lebenszyklus haben kann. Natürlich kannst du das Produkt auch jederzeit zurückgeben und gegen ein Produkt ohne Fehler umtauschen! Produkte mit einem größeren Defekt können für den eigenen Gebrauch repariert oder entsprechend recycelt werden. Auch diese Artikel landen nicht auf der Mülldeponie.

Was passiert mit Mustern und Artikeln, die für Fotoshootings verwendet werden?

Unsere Muster werden bei unseren Pop-Ups und Sample Sales mit einem Musteranhänger verkauft. Diese Artikel wurden während der Bemusterung anprobiert, sind aber ansonsten noch wie neu. Wir werden alle Muster verkaufen, auch die, die nicht in unsere neue Kollektion aufgenommen werden. Unsere Musterverkäufe sind also eine gute Möglichkeit, einige wirklich einzigartige Artikel zu ergattern!

Artikel, die bei Fotoshootings getragen werden, werden entweder an die Models verschenkt, damit sie sie weitertragen werden können, oder bei unseren Pop-Ups mit einem entsprechenden Musteretikett verkauft. Hygiene und Sicherheit sind neben dem Umweltbewusstsein unsere Priorität, daher werden alle Artikel natürlich sorgfältig geprüft, bevor sie zum Verkauf angeboten werden.

Was passiert mit den Schnittabfällen, die während des Herstellungsprozesses entstehen?

Wir stellen unsere Scrunchies aus unseren Bademoden-Zuschnittabfällen her, um diesen Stoffresten ein neues Leben zu geben! Alle Stücke, die groß genug sind, werden als Stoff für diese umweltfreundlichen, zu der Kollektion passenden Haargummis wiederverwendet. Stoffreste, die kleiner als ein Haargummi sind, werden in unserer Fabrik recycelt.

Sind eure Produkte vegan?

Alle unsere Produkte sind vegan und es werden keine tierischen Materialien wie Pelz oder Leder als Teil unserer Artikel verwendet. Die für den Druck verwendeten Farben sind ebenfalls vegan. Während wir die Ernährungsgewohnheiten der Menschen in unserer gesamten Produktkette nicht kontrollieren können, ist unser Büro/Showroom ein vegetarischer/veganer Raum. Falls bei bei einer unserer Veranstaltungen oder Fotoshootings Essen oder Getränke angeboten werden, wird es stets ein leckeres vegetarisches Essen mit veganen Optionen sein 🙂 .

Abschließende Worte

Unser System ist nicht perfekt und wahrscheinlich kann kein System jemals völlig perfekt sein, aber das Wichtigste ist, dass wir informierte Entscheidungen treffen und transparent sind. Wir sind bestrebt, uns ständig zu verbessern und freuen uns über jedes Feedback, jede Idee oder Frage zu unseren Praktiken. Du kannst uns daher gerne jederzeit per E-Mail oder über unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren, wir würden uns gerne mit dir unterhalten! Du kannst uns auch zu einem neuen Nachhaltigkeitsziel herausfordern, wenn dir eins einfällt!

PFLEGELEITFADEN

Wie bleibt deine Bademode für kommende Sommer frisch? 

– Spüle deine Bademode nach jedem Gebrauch und so bald wie möglich mit frischem Wasser aus. Das Salz im Meerwasser und die Chemikalien im Schwimmbadwasser können das Gewebe schwächen.

– Lasse deinen Bikini nicht in direktem Sonnenlicht trocknen, um ein Ausbleichen der Farben zu vermeiden. Unser bester Tipp ist, deinen Badeanzug auf einer flachen Oberfläche im Schatten zu trocknen. Hänge deinen Bikini zum Trocknen nicht an den Trägern auf, um eine Dehnung zu vermeiden.

– Wasche deinen Bikini mit der Hand bei maximal 30°C. oder gehe stattdessen einfach schwimmen! Keine Maschinenwäsche und absolut nicht im Wäschetrockner trocknen oder Bügeln.

– Beachte, dass raue Oberflächen, wie z. B. Felsen, deinen Badeanzug beschädigen können.

– Der Kontakt mit Bräunungsölen kann zu Flecken führen.

Wie pflege ich meine Activewear?

– Du kannst deine Activewear bei 40°C in der Wachmaschine waschen. Bitte trockne sie nicht im Wäschetrockner, da das Gewebe dadurch geschwächt werden kann und seine Elastizität verliert.

– Wasche sie mit ähnlichen Farben, um Verfärbungen zu vermeiden.

– Beachte, dass raue Oberflächen oder andere Gegenstände, wie Reißverschlüsse, BH-Verschlüsse und Knöpfe deine Activewear beschädigen können.

GRÖSSENTABELLE

Unsere Größentabelle findet du HIER. Du kannst uns zusätzlich gerne jederzeit anschreiben, wenn du eine Größenberatung brauchst!

VERSAND

Wir bieten weltweit KOSTENLOSEN Expressversand für alle Bestellungen über 150€ an! Du benötigst dafür keinen Promo-Code, die Versandkosten werden automatisch abgezogen, sobald der Bestellwert von 150€ überschritten wird.

Inländische (Finnische) Bestellungen

Bestellungen an finnische Adressen werden innerhalb von 2 Tagen nach bestätigter Zahlung versandt (Vorbestellungsartikel ausgenommen). Die voraussichtliche Zustellung deiner Bestellung erfolgt in 1 – 3 Tagen nach Verlassen unseres Lagers. Sobald dein Paket bei der nächstgelegenen Posti-Abholstelle eintrifft, erhältst du eine E-Mail und eine Textnachricht (SMS) von Posti. Wenn deine Bestellung klein genug ist, kannst du auch alternativ Posti Pikkupaketti als Lieferoption wählen. Das bedeutet, dass dein Paket direkt in deinen Briefkasten geliefert wird und du es nicht in einer Postfiliale abholen musst. Dies ist eine gute Möglichkeit, um Kontakte während der Pandemie zu vermeiden und zusätzlich praktisch wenn deine nächste Abholstation weiter entfernt ist.

Bestellungen in die Europäische Union

Wenn deine Versandadresse in einem EU-Land liegt, hast du die Möglichkeit, zwischen DHL Express und GLS zu wählen. DHL Express benötigt 1-3 Werktage nach unserer Versandbestätigung. Nachdem wir deine Bestellung abgeschlossen haben, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Danach erhältst du von DHL eine E-Mail/SMS mit dem Echtzeit-Tracking-Code und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Du kannst ohne dir Sorgen zu machen auf den Link in der Nachricht klicken, um auf das On-Demand-Delivery-System von DHL zuzugreifen. Standardmäßig werden unsere Bestellungen direkt zu euch nach Hause geliefert. Wenn du möchtest, kannst du zusätzlich auch aus mehreren anderen Optionen wählen, wie z.B. Abholung an einer DHL-Servicestelle, Lieferung an einen Nachbarn oder Lieferung an eine andere Adresse, wie z.B. deinen Arbeitsplatz, deine Schule oder ein Familienmitglied. Wenn du verreist sein solltest, kann DHL mit der Zustellung deiner Bestellung 30 Tage lang warten.

Unsere Standardversandoption innerhalb der EU ist GLS. GLS benötigt innerhalb der EU zwischen 2 und 6 Werktagen und wird in den meisten Ländern direkt an die Haustür geliefert. GLS-Pakete werden nachverfolgt und du erhältst einen Tracking-Code zusammen mit deiner Versandbestätigungs-E-Mail, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt. Wir hoffen, dass du dein Paket so schnell wie möglich erhältst und werden immer unser Bestes dafür tun, können aber leider keine genauen Lieferzeiten für die Standardversandoption garantieren, da mögliche Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Bestellungen nach Europa, in Nicht-EU-Länder

Wenn deine Lieferadresse in Europa, aber in einem Nicht-EU-Land liegt, versenden wir dein Paket mit DHL Express. DHL Express benötigt 1-3 Werktage nach unserer Versandbestätigung. Nachdem wir deine Bestellung abgeschlossen haben, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Danach erhältst du zusätzlich von DHL eine E-Mail/SMS mit dem Echtzeit-Tracking-Code und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Du kannst ohne dir Sorgen zu machen auf den Link in Nachricht klicken, um auf das On-Demand-Delivery-System von DHL zuzugreifen. Standardmäßig werden unsere Bestellungen direkt zu dir nach Hause geliefert. Wenn du möchtest, kannst du zusätzlich auch aus mehreren anderen Optionen wählen, wie z.B. Abholung in einer DHL-Servicestelle, Lieferung an einen Nachbarn oder Lieferung an eine andere Adresse, wie z.B. deinen Arbeitsplatz, deine Schule oder ein Familienmitglied. Wenn du verreist sein solltest, kann DHL mit der Zustellung deiner Bestellung 30 Tage lang warten.

Bitte beachte, dass bei Bestellungen in Nicht-EU-Länder möglicherweise zusätzliche Einfuhrsteuern und andere von deinem Land festgelegte Gebühren anfallen können, wenn deine Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union liegt. Wir sind für diese Zölle, Steuern und Gebühren nicht verantwortlich und können sie nicht vermeiden. Wenn du mehr Informationen wünschst, empfehlen wir, dich an deine örtliche Import-/Zollsteuerbehörde zu wenden. Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

NORWEGEN: Die norwegische Mehrwertsteuer (25 %) wird von uns zum Zeitpunkt der Kaufabwicklung eingezogen, so dass zum Zeitpunkt der Einfuhr in Norwegen keine Mehrwertsteuer zu zahlen ist. Der Preis, den du während der Kaufabwicklung und auf den Produktseiten siehst, enthält die norwegische Mehrwertsteuer und es werden keine weiteren Kosten hinzugefügt.

GROSSBRITANNIEN: Der Brexit hat einige Änderungen in der EU-Mehrwertsteuerregelung verursacht und derzeit enthalten Bestellungen im Wert von unter 135GBP die 20%ige britische Mehrwertsteuer ohne zusätzliche Einfuhrsteuern, sobald sie in Großbritannien ankommen. Bestellungen im Wert von über 135GBP werden 0% MwSt. enthalten, was bedeutet, dass du an der Kasse 20% weniger bezahlst, aber sobald dein Paket in Großbritannien ankommt Importsteuern zahlen musst. Beide Optionen kosten am Ende das Gleiche, aber bei Bestellungen mit geringem Wert sind wir verpflichtet, die Importabfertigung anstelle des Kunden durchzuführen. Solltest du weitere Informationen benötigen, verfügt das HRMC über umfangreiches Wissen über die neuesten Bestimmungen. Bitte beachte, dass dies alles außerhalb unserer Kontrolle liegt und wir unser Bestes tun, um uns an die Situation anzupassen.

Andere internationale Bestellungen

Wenn deine Lieferadresse in einem anderen Land liegt, versenden wir deine Bestellung mit DHL Express. DHL Express benötigt ca. 2-4 Werktage nach unserer Versandbestätigung. Nachdem wir deine Bestellung abgeschlossen haben, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Danach erhältst du von DHL eine E-Mail/SMS mit dem Echtzeit-Tracking-Code und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Du kannst ohne dir Sorgen zu machen auf den Link in der Nachricht klicken, um auf das On-Demand-Delivery-System von DHL zuzugreifen. Standardmäßig werden unsere Bestellungen direkt zu dir nach Hause geliefert. Wenn du möchtest, kannst du zusätzlich auch aus mehreren anderen Optionen wählen, wie z.B. Abholung in einer DHL-Servicestelle, Lieferung an einen Nachbarn oder Lieferung an eine andere Adresse, wie z.B. deinen Arbeitsplatz, deine Schule oder ein Familienmitglied. Wenn du verreist sein solltest, kann DHL mit der Zustellung deiner Bestellung 30 Tage lang warten.

Bitte beachte, dass bei internationalen Bestellungen zusätzliche Einfuhrsteuern und andere von deinem Land festgelegte Gebühren anfallen können, wenn deine Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union liegt. Wir sind für diese Zölle, Steuern und Gebühren nicht verantwortlich und können sie nicht vermeiden. Wenn du weitere Informationen wünschst, empfehlen wir, dich an deine lokale Import-/Zollsteuerbehörde zu wenden.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir lieben jeden einzelnen Artikel, den wir kreiert haben, und wir hoffen, dass es dir genauso geht! Wenn du das aus irgendeinem Grund nicht tun solltest, mach dir keine Sorgen!

Rückgabefrist

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, gerechnet ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Wenn du deine Bestellung oder Teile davon zurückgeben möchten, gehe bitte auf unserer RÜCKGABE-Seite. Solltest du Hilfe bei der Rückgabe benötigen, zögere bitte nicht, uns unter info@liljathelabel.com zu kontaktieren.

Bitte beachte: Die Produkte müssen ungetragen, sauber und unbeschädigt sein. Wir müssen die Rückgabe leider verweigern, wenn das Produkt schmutzig ist, offensichtlich getragen wurde oder anderweitig beschädigt ist. Produkte, die nicht unseren Anforderungen entsprechen, werden zurückgesendet. Wir danken dir für dein Verständnis!

Kosten der Rücksendung

Der Kunde ist verantwortlich für die vollen Kosten der Rücksendung, einschließlich Versand und Verpackung. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder fehlgeleitete Rücksendungen. Bitte stelle sicher, dass du die Informationen und unsere Adressdaten überprüft hast, bevor du die Artikel an uns zurücksendest. Bitte stelle auch sicher, dass deine Rücksendung deinen Namen trägt, damit wir das Paket dem richtigen Kunden zuordnen können.

Rückerstattungen

Es dauert in der Regel 4-12 Werktage, bis dein Rücksendepaket wieder in unserem Lager eintrifft, je nachdem, von wo in der Welt es verschickt wird und wie dein lokaler Spediteur arbeitet. Wir verstehen, dass diese Lieferzeiten von Covid-19 beeinflusst werden – wir werden unsere Rückgabefrist entsprechend verlängern, da wir verstehen, dass du keinen Einfluss auf diese Verzögerungen hast.

Wir werden die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 2-3 Werktagen zurückerstatten, nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Wenn du dich für unseren kostenlosen Versand (für Bestellungen über 150€) qualifiziert hast, aber Artikel zurücksendest, so dass dein Gesamtbestellwert nach der Rücksendung weniger als 150€ beträgt, gelten unsere Standardversandkosten und der Betrag wird von euerm Rückerstattungsbetrag abgezogen. Vielen Dank für dein Verständnis!

Stornierungsbedingungen

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@liljathelabel.com mit deinem Namen, den Produktinformationen und deiner Bestellnummer. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, musst du leider eine Standard-Rücksendung durchführen (siehe Anweisungen oben). Eine Sendung, die an uns zurückgeschickt wird, weil der Kunde sie nicht von der Post abgeholt hat oder die Zustellung per Kurier verweigert hat, IST KEINE Rücksendung. In diesem Fall können wir dir nicht den gesamten Bestellbetrag erstatten. Dies verursacht uns unnötige Kosten und daher können wir nur die Differenz erstatten. Wir werden die Versandkosten in beide Richtungen und alle anderen Gebühren, die deswegen anfallen, abziehen.

UNSER RÜCKGABE-FORMULAR FINDEST DU HIER!

KONTAKTINFORMATIONEN

E-mail: info@liljathelabel.com

IG: @liljathelabel

FB: @liljathelabel

Registrierter Name: Liljalla Oy / 3143794-2