Starte deine Rücksendung

Navigiere zu unserem Rückgabeportal, um deine Rücksendung einfach in unserem elektronischen System zu registrieren.


Bitte lies unten unsere Rückgabebedingungen und -konditionen.

Rückgaben und Umtausch

Bei Lilja the Label ist es uns ein Anliegen, dir hochwertige, umweltfreundliche Badebekleidung anzubieten, die unser Engagement für Nachhaltigkeit und langlebiges Design widerspiegelt. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen du einen Kauf zurückgeben musst. Um einen reibungslosen und transparenten Rückgabeprozess zu gewährleisten, lese bitte unsere Rückgabebedingungen unten:

Rückgabeberechtigung:

  1. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung zurücksenden.
  2. Die zurückgegebenen Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen sein und alle Etiketten und Hygieneeinlagen müssen intakt sein.
  3. Artikel, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Rückgabeprozess:

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolge bitte diese Schritte:

  1. Fülle HIER unser Rücksendeformular aus.
  2. Vermerken deinen Namen und deine Bestellnummer deutlich auf einem Zettel im Paket.
  3. Verpacke die Artikel nach Möglichkeit sicher in der Originalverpackung.
  4. Befolge die länderspezifischen Versandanweisungen, die du per E-Mail erhälst, nachdem du unser Rücksendeformular ausgefüllt hast.
  5. Bitte stelle sicher, dass du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksendest.

Rückversand:

Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden. Du kannst entweder deinen eigenen Versand an unser Lager veranlassen oder innerhalb der EU unser vorfrankiertes Versandetikett zum Festpreis verwenden.

Rückerstattungen:

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Bitte beachte, dass die Rückerstattung über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode erfolgt.

Wenn du dich für unseren kostenlosen Versand qualifiziert hast (bei Bestellungen über 150 €) und Artikel zurücksendest, so dass der Gesamtwert deiner Bestellung 150 € nicht erreicht, werden unsere Standardversandkosten von deiner Rückerstattung abgezogen.

Umtausch:

Wir bieten einen Größenumtausch über unser Rückgabeportal an. Wenn du einen Artikel gegen einen anderen Stil odere Größe umtauschen möchtest, befolge bitte den oben beschriebenen Rückgabevorgang und gebe auf unserer Website eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Beschädigte oder defekte Artikel:

Wenn du einen beschädigten oder defekten Artikel erhältst, wende dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an unseren Kundendienst. Wir geben dir Anweisungen, wie du den Artikel zurücksenden oder einen Ersatz veranlassen kannst.

Fragen und Hilfe:

Wenn du Fragen hast oder Hilfe bei deiner Rücksendung benötigst, zögere bitte nicht, unser Kundensupport-Team über den Website-Chat oder per E-Mail zu kontaktieren.

Bei Lilja the Label schätzen wir dein Engagement für Nachhaltigkeit und deine Unterstützung für unsere Mission. Vielen Dank, dass du dich für unsere nachhaltige Badebekleidung entschieden hast – wir hoffen, dass du dein Einkaufserlebnis bei uns genießt!