Me Liljalla olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia, ympäristöystävällisiä uimapukuja, jotka heijastavat sitoutumistamme kestävään kehitykseen ja kestävään suunnitteluun. Ymmärrämme kuitenkin, että voi olla tilanteita, joissa sinun on palautettava ostoksesi. Sujuvan ja läpinäkyvän palautusprosessin varmistamiseksi tutustuthan alla oleviin palautusehtoihimme ennen tilausta:

Palautusoikeus:

1. Voit lähettää palautuksen meillä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
2. Palautettavan tuotteen (/palautettavien tuotteiden) on oltava alkuperäisessä, käyttämättömässä ja pesemättömässä kunnossa, ja tuotelappujen sekä hygieniasuojien on oltava paikoillaan.
3. Tuotteet, joita on käytetty, pesty tai muutettu millään tavalla, eivät ole palautus- tai vaihtokelpoisia.

Palautusprosessi:

Aloittaaksesi palautuksen, noudata seuraavia ohjeita:

1. Täytä palautuslomakkeemme TÄÄLLÄ.
2. Kirjoita nimesi ja tilausnumerosi selvästi paketin sisälle paperilappuun.
3. Pakkaa tuote(t) turvallisesti alkuperäispakkaukseensa, jos mahdollista. Mikäli alkuperäispakkausta ei enää ole, käytä mitä tahansa muuta tuotetta suojaavaa pakkausta.
4. Seuraa lähetysohjeita, jotka saat sähköpostitse palautuslomakkeemme täyttämisen jälkeen.
5. Varmista, että lähetät tuotteet takaisin 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautuslähetys:

Palautuslähetyksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Voit joko järjestää oman lähetyksen takaisin varastollemme tai käyttää Suomen sisällä Postin valmiiksi maksettua palautuskoodiamme hintaan 6,90€. Palautuksen voi tuoda myös myymäläämme Helsinkiin (Fredrikinkatu 25).

Palautukset:

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, käsittelemme palautuksesi 5 arkipäivän kuluessa. Huomathana, että palautus maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin ostoksen tekohetkellä.

Jos olet oikeutettu maksuttomaan toimitukseen (yli 150 €:n tilauksissa) ja palautat tuotteita niin, että tilauksesi loppusumma ei ylitä 150 €:a, toimituskulut vähennetään palautuksestasi.

Vaihdot:

Tarjoamme palautusportaalimme kautta sekä koon vaihtoja että vaihtoja täysin toiseen tuotteeseen. Vaihtotuote lähetetään vasta, kun palautus saapuu meille perille. Mikäli tarvitset vaihtotuotteen nopeammin, teethän uuden tilauksen.

Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet:

Jos saat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Annamme ohjeet siitä, miten palautat tuotteen ja/tai saat tilalle korvaavan tuotteen.

Kysymyksiä ja apua:

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua palautuksen kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakapalveluumme joko verkkosivustomme alalaidassa olevan chatin tai sähköpostin kautta.