Wir wissen, dass Online-Shopping schwierig sein kann, daher ist das Anprobieren der Artikel zu Hause wichtig. Bitte beachte jedoch, dass die meisten Artikel, die wir führen, Hygieneartikel sind. Daher ist es wichtig, die Artikel beim Anprobieren sorgfältig zu behandeln, falls du sie zurücksenden musst.

Wir bitten dich, alle Unterteile und Einteiler mit deiner eigenen Unterwäsche anzuprobieren. Wir können auch keine Rücksendung akzeptieren, wenn Rückstände von Make-up, Deodorant, Selbstbräuner, Parfüm oder anderen Flecken vorhanden sind. Ebenso können wir keine Artikel akzeptieren, die gewaschen wurden, also trage und wasche sie bitte nicht, wenn du vorhast, sie zurückzugeben.

Wir möchten deine Rücksendung nicht ablehnen, aber wir können hierbei keine Kompromisse eingehen. Bitte stelle sicher, dass die Artikel, die du zurücksenden möchtest, ungetragen und frei von jeglichen Flecken sind.

Wir haben keinen festen Zeitplan für Nachlieferungen, aber wir werden immer versuchen, ausverkaufte Größen so schnell wie möglich zu ersetzen. Du kannst dich für eine Benachrichtigung über den Lagerbestand auf jeder einzelnen Produktseite anmelden. Auf diese Weise senden wir dir automatisch eine E-Mail, sobald der Lagerbestand aktualisiert wird und deine Größe verfügbar ist!

Die Artikel, die du in unserer Sale-Kategorie findest, werden leider nicht mehr aufgefüllt, da es sich um Stile aus früheren Kollektionen oder um Stile handelt, von denen nur noch die letzten Stücke übrig sind.

Wir führen nicht oft Kampagnen durch, da unsere Produktpreise die Kosten für nachhaltige und ethische Herstellung widerspiegeln. Es lohnt sich jedoch immer, @liljathelabel in den sozialen Medien zu checken, falls es ein Sonderangebot gibt!

Wir empfehlen nicht, den Links zu Gutscheinseiten zu folgen, die in Suchmaschinen gefunden werden, da diese Seiten oft falsche Informationen enthalten, Ihre Informationen sammeln und sogar Malware enthalten können. Wenn wir einen Rabattcode haben, werden wir ihn in unseren eigenen Kanälen veröffentlichen. Bleib sicher!

Finnland und der Rest der Europäischen Union

Für alle Bestellungen innerhalb Finnlands und des Rests der EU sind unsere Preise inklusive Mehrwertsteuer und aller anderen Steuern und Gebühren. Der Preis, den du beim Checkout siehst, ist endgültig, und du musst keine Zollabfertigung durchführen oder zusätzliche Gebühren zahlen.

Norwegen

Wir sind Teil des VOEC-Systems in Norwegen, und daher ist die norwegische Mehrwertsteuer (25 %) in unseren Preisen enthalten, wenn nach Norwegen versendet wird. Du musst keine Zollabfertigung durchführen oder Importgebühren oder Steuern zahlen.

Das Vereinigte Königreich

Der Brexit hat einige Änderungen in der EU-Mehrwertsteuerregelung verursacht, und derzeit sind Bestellungen im Wert von weniger als 135 GBP mit 20 % britischer Mehrwertsteuer versehen, ohne zusätzliche Einfuhrsteuern bei Ankunft im Vereinigten Königreich. Bestellungen im Wert von über 135 GBP haben eine Mehrwertsteuer von 0 %, was bedeutet, dass die Mehrwertsteuer nicht enthalten ist und du die Einfuhrsteuern zahlen musst, wenn dein Paket im Vereinigten Königreich ankommt. Bei Bestellungen unter 135 GBP sind wir verpflichtet, die Einfuhrabfertigung anstelle des Kunden durchzuführen. Solltest du weitere Informationen benötigen, hat die HMRC umfangreiche Kenntnisse über die neuesten Vorschriften. Bitte beachte, dass all dies außerhalb unserer Kontrolle liegt, und wir versuchen unser Bestes, uns an die Situation anzupassen.

Rest der Welt

Für alle Länder außerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer beim Checkout berechnet. Möglicherweise musst du die Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren des Ziellandes beim Import deiner Bestellung in dein Zielland zahlen. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und Steuern, daher lohnt es sich immer, sich bei deiner örtlichen Zollbehörde zu erkundigen, wenn du unsicher bist.

Die Versandkosten hängen von deinem Standort ab. Bitte beachte unsere Versandseite für die aktuellsten länderspezifischen Informationen.

Unser Lager bemüht sich, deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu verpacken. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am Montag verpackt und versandt. Sobald deine Bestellung verpackt und dem Kurier übergeben wurde, erhaltest du eine Versandbestätigung per E-Mail von uns. 

Die Versandzeiten hängen vom Kurier und deinem Standort ab, wobei Expressoptionen ab 1-2 Werktagen verfügbar sind. Bitte beachte unsere Versandseite.

Wir versenden alle Bestellungen aus unseren Lagern in Halle, Deutschland. In einigen seltenen Fällen versenden wir Bestellungen manuell aus unserem Showroom in Helsinki, Finnland. Dies kann der Fall sein, wenn du mit uns Kontakt aufgenommen hast, um ein bestimmtes Produkt zu erwerben, das online nicht mehr verfügbar ist, aber noch auf Lager in unserem Showroom vorhanden ist. In jedem Fall werden die Bestellungen immer aus Deutschland oder Finnland verschickt, die Teil der Europäischen Union sind.

Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer – über diesen Link kannst du deine Bestellung auf der Website des Kuriers verfolgen. Bitte beachte, dass die Versandzeiten nicht jederzeit garantiert werden können und unvorhergesehene Verzögerungen auftreten können. Wir entschuldigen uns, wenn dies bei deiner Bestellung der Fall ist, und hoffen, dass du verstehst, dass dies komplett außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Wenn du Probleme mit dem Versand hast oder deine Bestellung hängen geblieben oder verloren zu sein scheint, empfehlen wir dir, dich an den Kurier in deinem Land zu wenden, um aus erster Hand Informationen über das Problem zu erhalten. Du kannst uns auch jederzeit kontaktieren und wir werden das Problem beim für das Paket verantwortlichen Kurier weiterleiten.

Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, können wir höchstwahrscheinlich deine Bestellung noch ändern oder sogar stornieren, sofern wir deine E-Mail sehen, bevor unser Lager die Bestellung verpackt. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter info@liljathelabel.com und wir werden unser Bestes tun. Sobald deine Bestellung versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern, da sie physisch unser Lager verlassen hat. In diesem Fall kannst du entweder eine neue Bestellung mit den korrekten Artikeln aufgeben und/oder die Bestellung zurücksenden, sobald sie bei dir angekommen ist.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@liljathelabel.com, und wir werden sehen, was wir tun können! Wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde und du noch keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast, besteht eine gute Chance, dass wir die Bestellung noch stoppen und die Adresse ändern können. Allerdings ist unser Lager ziemlich schnell bei der Bearbeitung der Bestellungen, daher können wir dies nicht garantieren. Wenn du nach dem Versand deiner Bestellung einen Fehler in den Adressdetails bemerkst, empfehlen wir dir, dich direkt an den Kurier zu wenden, um möglicherweise die Adresse vor der Lieferung anzupassen.

Wenn du dich außerhalb der EU, Norwegens oder des Vereinigten Königreichs befindest, musst du möglicherweise zusätzliche Zollgebühren und/oder Steuern bezahlen - das hängt von deinem Land ab. Unterschiedliche Länder haben unterschiedliche Mindestgrenzen, und wir haben keine Regel, die für alle Länder gilt. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und Steuern, daher lohnt es sich immer, bei deiner lokalen Zollbehörde nachzufragen, wenn du unsicher bist.

EU: Alle Bestellungen werden aus der EU (Deutschland oder Finnland) versendet, und du musst keine Zollabfertigung durchführen oder Einfuhrgebühren zahlen.

Norwegen: Wir sind Teil des VOEC, und unsere Preise enthalten die norwegische Mehrwertsteuer. Du musst keine Zollabfertigung durchführen oder Einfuhrgebühren zahlen.

UK: Für Bestellungen unter 135GBP ist die britische Mehrwertsteuer enthalten, und du musst keine Zollabfertigung durchführen oder Einfuhrumsatzsteuer zahlen. Bei Bestellungen über 135GBP beträgt die Mehrwertsteuer jedoch 0%, und du musst die Mehrwertsteuer beim Import des Pakets in das Vereinigte Königreich zahlen. Dies liegt außerhalb unseres Kontrollbereichs, und wir können diese Gebühren nicht vermeiden. Du kannst auch zwei Bestellungen im Wert von weniger als 135GBP aufgeben, wenn nötig.

Wenn du die Lieferung einer Nicht-EU-Sendung verweigerst (zum Beispiel aufgrund von Zollgebühren), müssen wir leider 40€ von deiner Rückerstattung abziehen, um einige der Kosten zu decken, die anfallen. Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, führe bitte eine Standardrücksendung durch - dies ist für beide Seiten wirtschaftlicher!

Obwohl wir all unsere Artikel lieben, verstehen wir, dass Online-Shopping manchmal schwierig sein kann! Wir bieten eine 14-tägige Rückgaberegelung ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Wenn du deine Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchtest, besuche bitte unsere Rückgabeseite für ausführliche Anweisungen, wie du deine Artikel an uns zurücksenden kannst. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wir möchten dich daran erinnern, dass wir deine Rücksendung nicht akzeptieren können, wenn noch Make-up-Reste, Deodorant, Selbstbräuner, Parfüm oder andere Flecken am Artikel haften. Außerdem können wir Artikel, die gewaschen wurden, nicht akzeptieren. Trage und wasche deine Artikel daher bitte nicht, wenn du sie zurücksenden möchtest. Bitte stelle sicher, dass die Artikel, die du zurücksendest, sauber sind, nicht gewaschen wurden und alle Originalanhänger angebracht sind.

Wir bieten den Umtausch über unser Retourenportal an. Beim Ausfüllen des Rücksendeformulars werden Sie gefragt, ob Sie denselben Artikel in einer anderen Größe oder einen völlig anderen Artikel erhalten möchten. Ihr neuer Artikel wird verschickt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Die Kosten für den Versand Ihres neuen Artikels werden von uns übernommen.

Sie haben es eilig, Ihren neuen Artikel zu erhalten? Wir empfehlen Ihnen, eine Standard-Rücksendung durchzuführen und Ihren neuen Artikel gleich zu bestellen. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, müssen Sie nicht warten, bis Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Wir erstatten Ihnen dann den Betrag für die ursprüngliche Bestellung zurück, sobald Ihre Rücksendung wieder in unserem Lager eingetroffen ist.

Ja klar! Unsere 14-tägige Rückgaberegelung gilt für alle Artikel, solange sie ungetragen, sauber und unbeschädigt sind. Bitte besuche unsere Rückgabeseite für weitere Anweisungen.

Du erhältst von uns während jedes Schrittes des Rückgabeprozesses eine E-Mail-Bestätigung. Wenn du nichts von uns gehört hast, lohnt es sich, auch deinen Spam-Ordner zu überprüfen, falls diese E-Mails dorthin verschoben wurden. Wenn deine Rücksendung feststeckt oder verdächtig lange unterwegs ist, kontaktiere uns und wir werden sehen, was wir tun können!

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Dies geschieht normalerweise innerhalb von drei Werktagen, nachdem das Paket in unserem Lager eingetroffen ist.

Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir deine Bestellung so schnell wie möglich. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wenn du zwischen zwei Größen bist, überlege, ob du deine Bademode lieber eng anliegend (am besten für Wassersportarten) oder etwas lockerer (viele bevorzugen dies zum Sonnenbaden und Entspannen) magst. Wenn du zwischen zwei Größen bist, kannst du wahrscheinlich beide tragen, aber es liegt an dir, welche Passform du bevorzugst. Überlege auch, ob du möchtest, dass deine Unterteile hoch über die Hüfte oder tiefer über die Hüftknochen sitzen. Wenn du eine tiefere Passform bevorzugst, kannst du eine größere Größe wählen als jemand, der eine höhere Passform bevorzugt, obwohl dein Hüftmaß dasselbe wäre, und andersherum.

Bademodenstoffe werden mit der Zeit immer etwas lockerer und werden beim Tragen etwas weicher. Deine Artikel werden auch ein wenig dehnen, wenn sie nass sind. Daher ist es ratsam, eine Passform zu wählen, die eng anliegt, aber dennoch bequem ist, um sicherzustellen, dass die Stücke nach einer Weile nicht zu locker werden!

Wenn das von dir angesehene Produkt vorbestellt werden muss, bedeutet dies, dass es nicht auf Lager ist und auch nicht sofort versendet werden kann. Vorbestellungen bedeuten im Allgemeinen, dass Kunden ein bestimmtes Produkt bestellen können, bevor es hergestellt wird oder während es hergestellt wird.

Vorbestellungen können einen bewussteren Produktionsprozess in der Modewelt gewährleisten: Wenn Marken ungefähre Mengen kennen, wie viele Artikel sie verkaufen werden, können sie sowohl Überproduktion als auch Unterproduktion vermeiden und die Nachfrage besser befriedigen.

Vorbestellte Artikel benötigen normalerweise 4-8 Wochen, um anzukommen und versandfertig zu sein. Der geschätzte Zeitplan ist auf der Produktseite jedes Vorbestellungsartikels sichtbar. Wenn sich diese Zeitpläne aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle ändern, werden wir die Schätzungen natürlich aktualisieren und uns mit allen Kunden in Verbindung setzen, die auf ihre Bestellungen warten.

Die Daumenregel besagt, dass deine Bestellung versendet wird, sobald dein letzter Vorbestellungsartikel in unserem Lager eintrifft. Wenn du sowohl Vorbestellungs- als auch Lagerartikel bestellen möchtest, empfehlen wir, zwei separate Bestellungen aufzugeben, um deine Lagerartikel sofort zu erhalten. Wenn du es nicht eilig hast und dir die Versandkosten sparen möchtest, kannst du die Lagerartikel im selben Warenkorb wie deine Vorbestellungsartikel hinzufügen, und wir versenden sie zusammen, sobald alle Artikel eingetroffen sind.

Absolut! Unsere Standard-Rückgaberichtlinien gelten auch für alle Vorbestellungsartikel. Das bedeutet, dass du beruhigt einkaufen kannst und wenn du aus irgendeinem Grund den Artikel zurückgeben möchtest, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun. Die Wartezeit für Vorbestellungsartikel hat also keinen Einfluss auf die Rückgaberichtlinie, sie beträgt immer 14 Tage ab dem Erhalt der Bestellung.

Ja, du kannst deine Vorbestellung jederzeit stornieren, wenn sich deine Situation ändert oder wenn du das Warten für zu lange hältst. Du kannst dies tun, indem du uns deine Bestellnummer per E-Mail sendest und angibst, dass du stornieren möchtest. Kein Grund erforderlich, und es ist völlig in Ordnung, wenn du stornieren mmusst! Wir erstatten dir den gesamten Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde und Sie den Artikel zurücksenden müssen, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel tun. Unsere standardmäßigen Rückgaberichtlinien gelten auch für alle Vorbestellungsartikel.