Wir von Lilja the Label haben uns verpflichtet, dir hochwertige, umweltfreundliche Bademode zu bieten, die unser Engagement für Nachhaltigkeit und nachhaltiges Design widerspiegelt. Wir haben jedoch Verständnis dafür, dass es vorkommen kann, dass du einen Kauf zurückgeben musst. Um einen reibungslosen und transparenten Rückgabeprozess zu gewährleisten, lies bitte unsere Rückgaberichtlinien unten:

Rückgabeberechtigung:

1. Du kannst eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden.
2. Die Artikel, die zurückgegeben werden, müssen in ihrem ursprünglichen, ungetragenen und ungewaschenen Zustand sein, mit allen Anhängern und intakten Hygieneeinlagen.
3. Artikel, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Rückgabe Prozess:

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehe bitte wie folgt vor:

1. Fülle unser Rückgabeformular HIER aus.
2. Schreib deinen Namen und deine Bestellnummer deutlich auf einen Zettel im Inneren des Pakets.
3. Verpacke die Sendung(en) nach Möglichkeit sicher in der Originalverpackung.
4. Befolge die länderspezifischen Versandanweisungen, die du nach dem Ausfüllen unseres Rücksendeformulars per E-Mail erhalten hast.
5. Bitte stelle sicher, dass du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksendest.

Rückversand:

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden. Du kannst entweder deinen eigenen Rückversand zu unserem Lager in Finnland organisieren oder, abhängig von deinem Standort unser vorfrankiertes Rücksendeetikett zu einem Fixpreis verwenden.

Rückerstattung:

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Bitte beachte, dass die Erstattung auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode erfolgt.

Wenn du dich für unseren kostenlosen Versand (bei Bestellungen über 150€) qualifiziert hast und Artikel zurücksendest, so dass der Gesamtbetrag deiner Bestellung 150€ nicht erreicht, werden unsere Standardversandkosten von deiner Rückerstattung abgezogen.

Umtausch:

Wir bieten einen Größen- und Stilumtausch über unser Retourenportal an. Du kannst entweder eine neue Größe oder einen komplett neuen Style über unser Retourenportal auswählen. Wir übernehmel die Versandkosten für dein(e) neues/n Produkt(e) im Falle eines Umtauschs.

Beschädigte oder defekte Artikel:

Wenn du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten hast, wenden dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an unseren Kundendienst. Wir werden dir Anweisungen geben, wie du den Artikel zurückschicken oder einen Ersatzartikel besorgen kannst.

Fragen und Hilfe:

Wenn du Fragen hast oder Hilfe bei deiner Rücksendung benötigst, zögere bitte nicht, unser Kundensupport-Team über den Website-Chat oder per E-Mail zu kontaktieren.

Wir von Lilja the Label schätzen dein Engagement für Nachhaltigkeit und deine Unterstützung für unseren Auftrag. Vielen Dank, dass du dich für unsere nachhaltige Bademode entschieden hast - wir hoffen, du genießt dein Einkaufserlebnis bei uns!