Kyllä! Jos koko tai malli ei ollut ihan oikea, vaihto on helpoin tapa saada tilalle sopiva tuote. EU:n sisällä yksi vaihto tilausta kohden on maksuton: me maksamme sekä palautuksen että uuden tuotteen toimituksen.
Näin vaihto toimii
- Rekisteröi vaihto palautusportaalissamme 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
- Valitse, haluatko saman tuotteen eri koossa vai kokonaan toisen tuotteen.
- Lähetä alkuperäinen tuote takaisin 14 päivän kuluessa vaihdon rekisteröinnistä.
- Lähetämme uuden tuotteen heti, kun palautuksesi on saapunut varastollemme, ja saat sähköpostin, kun se on matkalla.
Mitä vaihto maksaa?
- EU:n sisällä: ei mitään. Jokaiseen tilaukseen sisältyy yksi maksuton vaihto, joka kattaa sekä alkuperäisen tuotteen palautuksen että uuden tuotteen toimituksen.
- EU:n ulkopuolella: me maksamme uuden tuotteen toimituksen. Alkuperäisen tuotteen palautuksen järjestät ja maksat itse.
Jos vaihdat edullisempaan tuotteeseen, erotus hyvitetään, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja uusi tuotteesi lähtee meiltä.
Hyvä tietää
- Toinen vaihto tai vaihdon jälkeinen palautus käsitellään tavallisena palautuksena normaalein ehdoin ja kuluin.
- Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja pesemätön, ja siinä tulee olla kaikki tuotelaput sekä hygieniasuoja paikallaan.
- Etkö ole varma, mihin kokoon kannattaisi vaihtaa? Lähetä mittasi osoitteeseen hello@liljathelabel.com, niin suosittelemme kokoa ennen kuin rekisteröit vaihdon. Apua löydät myös artikkelista Miten eri mallit istuvat?
Onko uudella tuotteella kiire? Tee tavallinen palautus ja tilaa uusi tuote saman tien. Näin sinun ei tarvitse odottaa, että palautuksesi ehtii ensin meille. Huomaathan, että tavallinen palautus ei ole maksuton, toisin kuin vaihto.