Ja! Wenn Größe oder Modell nicht ganz gepasst haben, ist ein Umtausch der einfachste Weg zu einem Teil, das wirklich sitzt. Innerhalb der EU ist ein Umtausch pro Bestellung kostenlos: Wir übernehmen sowohl die Rücksendung als auch den Versand deines neuen Artikels.
So funktioniert der Umtausch
- Melde deinen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung in unserem Rücksendeportal an.
- Wähle aus, ob du denselben Artikel in einer anderen Größe oder einen ganz anderen Artikel möchtest.
- Schicke den ursprünglichen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung zurück.
- Wir versenden deinen neuen Artikel, sobald deine Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, und du bekommst eine E-Mail, wenn er unterwegs ist.
Was kostet das?
- Innerhalb der EU: nichts. In jeder Bestellung ist ein kostenloser Umtausch enthalten, inklusive Rücksendung des ursprünglichen Artikels und Versand des neuen.
- Außerhalb der EU: Den Versand deines neuen Artikels übernehmen wir. Die Rücksendung des ursprünglichen Artikels organisierst und bezahlst du selbst.
Wenn der neue Artikel weniger kostet als der ursprüngliche, erstatten wir die Differenz, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben und dein neuer Artikel verschickt wird.
Gut zu wissen
- Ein zweiter Umtausch oder eine Rücksendung nach einem Umtausch läuft über unseren normalen Rücksendeprozess mit den üblichen Kosten.
- Der zurückgeschickte Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein, mit allen Etiketten und dem Hygienestreifen.
- Du bist dir nicht sicher, in welche Größe du tauschen sollst? Schick uns deine Maße an hello@liljathelabel.com und wir empfehlen dir eine Größe, bevor du den Umtausch anmeldest. Hilfe findest du auch unter Wie fallen die einzelnen Modelle aus?
Du brauchst den neuen Artikel schnell? Melde eine normale Rücksendung an und bestelle den neuen Artikel direkt. So musst du nicht warten, bis deine Rücksendung bei uns angekommen ist. Beachte, dass eine normale Rücksendung im Gegensatz zum Umtausch nicht kostenlos ist.