Sie können Ihre Bestellung selbst kostenfrei stornieren, solange sie noch nicht ausgeführt wurde (aus unserem Lager versandt). Melden Sie sich dazu in Ihrem Konto an und wählen Sie die Stornierungsoption für die entsprechende Bestellung. Sie können sich auch an unseren Kundensupport wenden; wir werden die Bestellung stoppen, sofern sie noch nicht ausgeführt wurde.
Sobald eine Bestellung ausgeführt wurde oder bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen und unseren Standard-Rückgabeprozess befolgen, sobald das Paket eingetroffen ist – Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie.
Sollten Sie Ihr Paket nicht am Lieferort abholen oder die Annahme durch den Kurier verweigern, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass für nicht abgeholte Pakete eine Bearbeitungsgebühr von 20€ erhoben wird, um die Rücksendekosten und den Bearbeitungsaufwand zu decken. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Falls Sie Unterstützung bei einer Stornierungsanfrage benötigen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen gerne weiter!