Autamme mielellämme! Asiakaspalvelumme tavoittaa parhaiten sähköpostilla osoitteesta hello@liljathelabel.com.
Muutama tieto auttaa meitä auttamaan sinua nopeammin
- tilausnumerosi, jos asiasi koskee tilausta, palautusta tai vaihtoa. Se on #-merkki ja viisi numeroa, ja löydät sen tilausvahvistuksesi yläosasta. Katso Mistä löydän tilausnumeroni?
- malli, väri ja koko, jos asiasi koskee tuotetta
- kuva, jos tuotteessa tai paketissa on jotain vialla
Nämä voit hoitaa heti itse
Jos et halua odottaa vastausta, nämä ovat usein nopein reitti:
- Rekisteröi vaihto tai palautus palautusportaalissamme.
- Katso tilauksesi tai peruuta vielä lähettämätön tilaus asiakastililläsi.
- Seuraa pakettiasi toimitusvahvistuksen seurantalinkistä.
Vastaamme jokaiseen viestiin
Käsittelemme viestit saapumisjärjestyksessä. Pyydämme ystävällisesti, ettet lähetä samasta asiasta useita viestejä, sillä jokaisen uuden viestin läpikäynti vie aikaa. Yksi viesti auttaa meitä vastaamaan nopeammin sekä sinulle että muille asiakkaille. Voit luottaa siihen, että viestisi on tullut perille ja että vastaamme siihen.
Puhelin
Puhelinnumeromme on +358 50 551 2748. Se on Helsingin myymälämme puhelin, joten siihen vastataan myymälän aukioloaikoina (keskiviikko–perjantai 11–19, lauantai 11–16). Muina aikoina meidät tavoittaa sähköpostilla. Katso Missä Liljan myymälä on ja milloin se on auki?
Palaute, toiveet ja arvostelut
Kuulemme ne todella mielellämme. Katso Miten voin antaa palautetta, esittää tuotetoiveen tai jättää arvostelun?
Yhteistyöt, media ja tukkumyynti
Katso Keneen otan yhteyttä yhteistyö-, media- tai tukkumyyntiasioissa?