Pahoittelut! Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@liljathelabel.com, niin korjaamme asian. Me maksamme virheemme korjaamisesta aiheutuvat kulut, myös väärän tuotteen palautuksen ja oikean tuotteen toimituksen.
Kerro viestissä
- tilausnumerosi
- mitä puuttuu tai mikä on väärin
- kuva saamastasi lähetyksestä, ja tuotelapusta, jos sait väärän tuotteen tai koon
Ennen kuin kirjoitat, kannattaa tarkistaa
- tilausvahvistuksesta, mitkä tuotteet ja koot tilauksessa olivat
- lähetettiinkö tilaus useammassa paketissa (jokaisesta paketista tulee oma toimitusvahvistus)
Hyvä tietää
- Pidä väärä tuote käyttämättömänä, tuotelaput ja hygieniasuoja paikallaan, ja säilytä pakkaus, kunnes asia on selvitetty.
- Älä rekisteröi väärää tuotetta tavalliseksi palautukseksi palautusportaalissa. Ota ensin yhteyttä meihin, jotta et joudu maksamaan palautuksen lähetyskuluja.
Jos tuotteesi saapui vahingoittuneena tai siinä on virhe, katso Mitä jos tuotteeni on viallinen, vahingoittunut tai väärä?