Deine Bestellnummer besteht aus einem # und fünf Ziffern, zum Beispiel #81234. Du findest sie hier:
- In deiner Bestellbestätigung. Sie kommt direkt nach der Bestellung per E-Mail, und die Bestellnummer steht oben in der Nachricht. Absender ist Lilja the Label, eine Suche nach "Lilja" im Postfach findet sie meist schnell. Schau auch in den Spam-Ordner.
- In deiner Versandbestätigung. Dort steht dieselbe Nummer.
- In deinem Kundenkonto. Melde dich mit der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, in deinem Kundenkonto an. Dort siehst du alle deine Bestellungen mit ihren Nummern.
Ich finde die Nummer nirgends
Kein Problem, wir finden deine Bestellung trotzdem. Schreib an hello@liljathelabel.com von der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, oder nenne uns diese Adresse, dazu deinen vollständigen Namen und ungefähr, wann du bestellt hast.
Ich habe gar keine Bestellbestätigung bekommen
Der häufigste Grund ist ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse im Checkout. Wenn die Zahlung abgebucht wurde, aber keine Bestätigung angekommen ist und auch nichts im Spam-Ordner liegt, schick uns deinen Namen, das Bestelldatum und die bestellten Artikel. Wir suchen die Bestellung heraus und korrigieren die Adresse.