Das tut uns leid! Schreib uns an hello@liljathelabel.com und wir bringen das in Ordnung. Die Kosten für die Korrektur unseres Fehlers übernehmen wir, auch die Rücksendung eines falschen Artikels und den Versand des richtigen.
Bitte schick uns
- deine Bestellnummer
- was fehlt oder falsch ist
- ein Foto von dem, was du bekommen hast, inklusive Etikett, falls du den falschen Artikel oder die falsche Größe bekommen hast
Bevor du schreibst, lohnt sich ein Blick auf
- deine Bestellbestätigung: Welche Artikel und Größen waren in der Bestellung?
- die Frage, ob die Bestellung in mehreren Paketen verschickt wurde (für jedes Paket gibt es eine eigene Versandbestätigung)
Gut zu wissen
- Bitte trage den falschen Artikel nicht, lass Etiketten und Hygienestreifen dran und bewahre die Verpackung auf, bis der Fall geklärt ist.
- Melde einen falschen Artikel nicht als normale Rücksendung im Rücksendeportal an. Kontaktiere uns zuerst, damit du die Rücksendekosten nicht selbst zahlst.
Wenn dein Artikel beschädigt angekommen ist oder einen Fehler hat, siehe Was passiert, wenn mein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist?