Wir bearbeiten deine Erstattung innerhalb von 2–3 Werktagen, nachdem deine Rücksendung in unserem Lager angekommen ist. Ab dem Tag, an dem du das Paket verschickst, dauert der gesamte Ablauf normalerweise 7–14 Tage, je nachdem, wie lange der Versanddienst braucht.
So läuft es ab
- Deine Rücksendung kommt in unserem Lager an und du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.
- Wir prüfen die Artikel und bearbeiten die Erstattung, in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Du bekommst eine zweite E-Mail, sobald das erledigt ist.
- Das Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es noch ein paar Tage dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Wie viel bekomme ich zurück?
Du bekommst den Preis der zurückgeschickten Artikel erstattet.
Eine Sache kann den Betrag beeinflussen: Wenn deine Bestellung versandkostenfrei war (über 150 €) und der Wert der Artikel, die du behältst, unter 150 € liegt, ziehen wir unsere Standardversandkosten von der Erstattung ab. Das gilt nicht, wenn du die gesamte Bestellung zurückschickst.
Umtausch
Wenn du einen Umtausch gewählt hast, musst du auf keine Erstattung warten. Wir versenden deinen neuen Artikel, sobald deine Rücksendung in unserem Lager angekommen ist.
Du wartest schon länger als 14 Tage? Siehe Wo befindet sich meine Rücksendung?