Ja, die Kosten für die Rücksendung trägst du. Bei einem Umtausch übernehmen wir den Versand deines neuen Artikels.
Innerhalb der EU
Du kannst beim Anmelden deiner Rücksendung in unserem Rücksendeportal einen vorfrankierten Rücksendeschein kaufen. Der Preis liegt je nach Land bei 4,90–7,50 €, und das Portal zeigt dir den genauen Preis für dein Land an, bevor du bestätigst.
Du kannst den Versand auch selbst organisieren. Nutze dann bitte einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahre den Beleg auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Außerhalb der EU (Norwegen, Schweiz, Großbritannien, USA und andere)
Bitte organisiere den Versand selbst mit Sendungsverfolgung.
- Alle Rücksendungen von außerhalb der EU gehen nach Finnland. Die Anleitung bekommst du aus dem Rücksendeportal.
- Wir übernehmen die Zollabfertigungsgebühren für Rücksendungen, die direkt nach Finnland geschickt werden.
- Wird eine Rücksendung von außerhalb der EU an unser Lager in Deutschland geschickt, muss sie verzollt und versteuert (Zölle und Steuern vorausbezahlt) verschickt werden, damit wir sie annehmen können.
Kostenloser Versand und Teilrücksendungen
Wenn deine Bestellung versandkostenfrei war (Bestellungen über 150 €) und der Wert der Artikel, die du behältst, unter 150 € liegt, ziehen wir unsere Standardversandkosten von deiner Erstattung ab. Das gilt nicht, wenn du die gesamte Bestellung zurückschickst.
Beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel?
Dann übernehmen wir sowohl die Rücksendung als auch den erneuten Versand. Siehe Was passiert, wenn mein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist?
Gut zu wissen
Wir haben Lager in Finnland und Deutschland. Folge deshalb immer der Anleitung, die dir das Rücksendeportal für deine eigene Rücksendung schickt. Für Rücksendungen, die an den falschen Ort geschickt werden, wegen ungeeigneter Verpackung unterwegs beschädigt werden oder ohne Sendungsverfolgung verloren gehen, können wir keine Verantwortung übernehmen.