Wir helfen dir gerne! Am besten erreichst du unseren Kundenservice per E-Mail unter hello@liljathelabel.com.
Ein paar Angaben helfen uns, dir schneller zu helfen
- deine Bestellnummer, wenn es um eine Bestellung, Rücksendung oder einen Umtausch geht. Sie besteht aus einem # und fünf Ziffern und steht oben in deiner Bestellbestätigung. Siehe Wo finde ich meine Bestellnummer?
- Modell, Farbe und Größe, wenn es um ein Produkt geht
- ein Foto, wenn mit einem Artikel oder Paket etwas nicht stimmt
Das kannst du sofort selbst erledigen
Wenn du nicht auf eine Antwort warten möchtest, geht es so oft am schnellsten:
- Melde einen Umtausch oder eine Rücksendung in unserem Rücksendeportal an.
- Sieh dir in deinem Kundenkonto deine Bestellungen an oder storniere eine Bestellung, die noch nicht verschickt wurde.
- Verfolge dein Paket über den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung.
Wir antworten auf jede Nachricht
Wir beantworten Nachrichten in der Reihenfolge, in der sie ankommen. Wir bitten dich herzlich, zum selben Anliegen nicht mehrere Nachrichten zu schicken, denn jede neue Nachricht kostet Zeit beim Durchgehen. Eine einzige Nachricht hilft uns, dir und allen anderen schneller zu antworten. Du kannst dich darauf verlassen, dass deine Nachricht angekommen ist und wir dir antworten.
Telefon
Unsere Telefonnummer ist +358 50 551 2748. Es ist das Telefon unseres Stores in Helsinki und wird deshalb während der Öffnungszeiten des Stores beantwortet (Mittwoch–Freitag 11–19 Uhr, Samstag 11–16 Uhr). Außerhalb dieser Zeiten erreichst du uns per E-Mail. Siehe Wo ist der Lilja Store und wann hat er geöffnet?
Feedback, Wünsche und Bewertungen
Darüber freuen wir uns sehr. Siehe Wie kann ich Feedback geben, einen Produktwunsch äußern oder eine Bewertung schreiben?
Kooperationen, Presse und Großhandel
Siehe An wen wende ich mich bei Kooperationen, Presse oder Großhandel?