Pahoittelut! Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@liljathelabel.com, niin korjaamme asian. Me maksamme virheemme korjaamisesta aiheutuvat kulut, myös väärän tuotteen palautuksen ja oikean tuotteen toimituksen.
Kerro viestissä
- tilausnumerosi
- mitä puuttuu tai mikä on väärin
- kuva saamastasi lähetyksestä, ja tuotelapusta, jos sait väärän tuotteen tai koon
Puuttuuko tuote? Tarkista ensin tämä
Jos tilauksesi tuotteet olivat kahdessa eri varastossa, tilaus lähetetään kahdessa paketissa, ja jokaisesta paketista tulee oma toimitusvahvistus. Jos olet saanut toisen toimitusvahvistuksen, loput tilauksestasi on matkalla. Katso Miksi tilaukseni lähetetään useammassa paketissa?
Saitko väärän tuotteen tai koon?
Pidä tuote käyttämättömänä, tuotelaput ja hygieniasuoja paikallaan, ja säilytä pakkaus, kunnes asia on selvitetty. Sinun ei tarvitse rekisteröidä tuotetta palautusportaalissa. Ota yhteyttä meihin, niin järjestämme palautuksen niin, ettei siitä tule sinulle kuluja.
Jos tuotteesi saapui vahingoittuneena tai siinä on virhe, katso Mitä jos tuotteeni on viallinen, vahingoittunut tai väärä?