Kyllä, jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty ja ehdimme nähdä pyyntösi ajoissa. Tilaukset pakataan nopeasti, joten ota yhteyttä heti kun voit.
Tilauksen peruuttaminen
Voit peruuttaa tilauksen itse maksutta siihen asti, kun se on lähetetty. Kirjaudu asiakastilillesi, avaa tilaus ja valitse peruutus. Voit myös lähettää tilausnumerosi osoitteeseen hello@liljathelabel.com, niin peruutamme tilauksen puolestasi. Hyvitys palautuu alkuperäiselle maksutavalle.
Koon, värin, tuotteen tai osoitteen muuttaminen
Lähetä heti sähköpostia osoitteeseen hello@liljathelabel.com ja kerro tilausnumerosi sekä mitä haluat muuttaa. Jos tilausta ei ole pakattu, kun näemme viestisi, teemme muutoksen ja vahvistamme sen sähköpostilla. Muutoksia ei voi tehdä asiakastilillä, vaan ne tehdään meidän kauttamme.
Tuotteen lisääminen
Lähetä meille sähköpostia samalla tavalla. Jos tilaus on jo pakattu, nopeinta on tehdä lisätuotteesta uusi tilaus.
Jos tilaus on jo lähetetty
Tilausta ei voi enää muuttaa tai peruuttaa, mutta sinulla on vaihtoehtoja, kun paketti saapuu:
- Väärä koko tai malli: tee vaihto palautusportaalissamme. EU:n sisällä yksi vaihto tilausta kohden on maksuton. Katso Voinko vaihtaa tuotteen?
- Et haluakaan tuotetta: rekisteröi palautus 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Katso Kuinka palautan tai vaihdan tilaukseni?
- Väärä osoite: katso Voinko muuttaa toimitusosoitettani?