Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, tai siinä ilmenee myöhemmin vika, hoidamme asian kuntoon, ja me maksamme palautuksen ja uuden lähetyksen kulut.
Toimi näin
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@liljathelabel.com heti, kun huomaat ongelman. Liitä mukaan tilausnumerosi ja kuvia viasta (tai väärästä tuotteesta ja sen tuotelapusta).
- Säilytä tuote ja alkuperäinen pakkaus, kunnes asia on selvitetty. Se auttaa meitä selvittämään tapahtuneen varaston ja kuljetusyhtiön kanssa.
- Katsomme kuvat ja palaamme sinulle jatko-ohjeiden kanssa.
Näin korjaamme asian
Voit valita:
- maksuttoman uuden tuotteen (halutessasi myös eri koossa) tai
- osittaisen hyvityksen, joka kattaa tuotteen korjauttamisen ompelijalla, jos haluat mieluummin pitää tuotteen ja korjauttaa sen itse.
Hyvä tietää
Vialliset tuotteet hoidetaan sähköpostitse eikä palautusportaalin kautta, jotta sinulle ei tule palautuksen lähetyskuluja. Tuotteet kannattaa myös tarkistaa niiden saavuttua, jotta mahdolliset viat saadaan korjattua nopeasti.