Tilausnumerosi on #-merkki ja viisi numeroa, esimerkiksi #81234. Löydät sen näistä paikoista:
- Tilausvahvistuksesta. Se saapuu sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen, ja tilausnumero on viestin yläosassa. Lähettäjä on Lilja the Label, joten haku sanalla "Lilja" löytää viestin yleensä helposti. Tarkista myös roskapostikansio.
- Toimitusvahvistuksesta. Sama numero on myös siinä.
- Asiakastililtäsi. Kirjaudu asiakastilillesi sillä sähköpostiosoitteella, jolla tilasit. Näet siellä kaikki tilauksesi ja niiden numerot.
En löydä numeroa mistään
Ei hätää, löydämme tilauksesi silti. Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@liljathelabel.com siitä osoitteesta, jolla teit tilauksen, tai kerro meille tuo osoite, sekä koko nimesi ja suunnilleen milloin tilasit.
En saanut tilausvahvistusta lainkaan
Yleisin syy on kirjoitusvirhe kassalla annetussa sähköpostiosoitteessa. Jos maksu on veloitettu, mutta vahvistusta ei ole tullut eikä sitä löydy roskapostistakaan, lähetä meille nimesi, tilauspäivä ja tilaamasi tuotteet, niin etsimme tilauksen ja korjaamme osoitteen.