Ja, wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde und wir deine Anfrage rechtzeitig sehen. Danach kann nur noch der Versanddienst die Zustellung ändern.
Bevor du die Versandbestätigung bekommen hast
Schreib uns sofort an hello@liljathelabel.com mit deiner Bestellnummer und der richtigen Adresse. Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, sobald wir deine Nachricht sehen, ändern wir die Adresse. Bestellungen werden schnell gepackt. Je schneller du schreibst, desto besser stehen die Chancen.
Nachdem du die Versandbestätigung bekommen hast
Wir können die Adresse nicht mehr ändern. Nutze den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung: Bei den meisten Versanddiensten kannst du das Paket an eine andere Adresse oder eine Abholstation umleiten, oder du wendest dich direkt an den Kundenservice des Versanddienstes.
Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann
Ein Paket, das wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, kommt zu uns zurück. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und der richtigen Adresse an hello@liljathelabel.com, und wir schicken es erneut los, sobald es wieder bei uns ist. Mehr dazu: Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole oder die Annahme verweigere?