Wenn ein Paket nicht an der Abholstation abgeholt wird, wegen unvollständiger Adressdaten nicht zugestellt werden kann oder die Annahme verweigert wird, schickt der Versanddienst es an uns zurück. Das ist keine normale Rücksendung.
Was kostet das?
- Für nicht abgeholte oder unzustellbare Pakete fällt eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 20 € an, die den Rücktransport und die Bearbeitung deckt. Sie wird von deiner Erstattung abgezogen.
- Bei Bestellungen außerhalb der EU, deren Annahme bei der Zustellung oder beim Zoll verweigert wird, beträgt der Abzug 40 €, weil Rücktransport und Zollkosten höher sind.
Was passiert mit meiner Bestellung?
Sobald das Paket wieder in unserem Lager ist, erstatten wir die Bestellung abzüglich der Gebühr. Wenn du die Artikel weiterhin möchtest, schreib uns an hello@liljathelabel.com und wir organisieren einen erneuten Versand.
Du hast es dir anders überlegt? Sag uns Bescheid, statt das Paket einfach liegen zu lassen.
- Noch nicht versendet: Storniere die Bestellung kostenlos in deinem Kundenkonto oder schreib uns eine E-Mail.
- Schon unterwegs: Teile uns mit, dass du die Bestellung widerrufen möchtest, oder hole das Paket ab und melde eine Rücksendung in unserem Rücksendeportal an. Wenn du uns den Widerruf mitgeteilt hast, fällt die Gebühr von 20 € nicht an und es werden nur die tatsächlichen Rücksendekosten abgezogen.
Eine normale Rücksendung ist fast immer die günstigere Variante. Es lohnt sich also, das Paket abzuholen, auch wenn du schon weißt, dass du es zurückschickst.