Jos pakettia ei noudeta noutopisteestä, sitä ei voida toimittaa puutteellisten osoitetietojen vuoksi tai toimituksesta kieltäydytään, kuljetusyhtiö palauttaa sen meille. Tämä ei ole tavallinen palautus.
Mitä se maksaa?
- Noutamattomista tai perille toimittamattomista paketeista veloitetaan 20 € toimitus- ja käsittelymaksu, joka kattaa paluurahdin ja käsittelyn. Maksu vähennetään hyvityksestäsi.
- EU:n ulkopuolelle lähetetyistä tilauksista, joiden vastaanottamisesta kieltäydytään toimituksen tai tullauksen yhteydessä, vähennys on 40 €, koska paluurahti ja tullikulut ovat suuremmat.
Mitä tilaukselleni tapahtuu?
Kun paketti on palannut varastollemme, hyvitämme tilauksen maksulla vähennettynä. Jos haluat tuotteet edelleen, ota yhteyttä osoitteeseen hello@liljathelabel.com, niin järjestämme uuden lähetyksen.
Muutitko mielesi tilauksen suhteen? Kerro meille, älä vain jätä pakettia noutamatta.
- Tilausta ei ole vielä lähetetty: peruuta tilaus maksutta asiakastililläsi tai lähetä meille sähköpostia.
- Tilaus on jo matkalla: ilmoita meille, että haluat perua kaupan, tai nouda paketti ja rekisteröi palautus palautusportaalissamme. Kun olet ilmoittanut meille peruutuksesta, 20 € maksua ei veloiteta, vaan hyvityksestä vähennetään vain todelliset palautuskulut.
Tavallinen palautus on lähes aina edullisin vaihtoehto, joten paketti kannattaa noutaa, vaikka tietäisit jo palauttavasi sen.