Kyllä, palautuksen lähetyskulut maksaa asiakas. Vaihdoissa me maksamme uuden tuotteen toimituksen.
EU-maissa
Voit ostaa valmiin palautuslapun palautusportaalistamme, kun rekisteröit palautuksen. Hinta on 4,90–7,50 € maasta riippuen, ja näet oman maasi tarkan hinnan portaalissa ennen kuin vahvistat palautuksen.
Voit myös järjestää lähetyksen itse. Käytä silloin seurattavaa lähetystä ja säilytä kuitti, kunnes palautuksesi on käsitelty.
EU:n ulkopuolella (Norja, Sveitsi, Iso-Britannia, Yhdysvallat ja muut maat)
Järjestä lähetys itse seurattavana lähetyksenä.
- Kaikki EU:n ulkopuolelta tulevat palautukset lähetetään Suomeen. Saat ohjeet palautusportaalista.
- Maksamme tullauskulut palautuksista, jotka lähetetään suoraan Suomeen.
- Jos EU:n ulkopuolelta tuleva palautus lähetetään Saksan varastollemme, sen tulee olla lähetetty tullit ja verot maksettuina, jotta voimme ottaa sen vastaan.
Ilmainen toimitus ja osapalautukset
Jos tilauksesi sai ilmaisen toimituksen (yli 150 € tilaukset) ja pitämiesi tuotteiden arvo jää alle 150 €, vähennämme hyvityksestä tavallisen toimitusmaksun. Tämä ei koske tilanteita, joissa palautat koko tilauksen.
Viallinen, vahingoittunut tai väärä tuote?
Silloin me maksamme sekä palautuksen että uuden lähetyksen. Katso Mitä jos tuotteeni on viallinen, vahingoittunut tai väärä?
Hyvä tietää
Meillä on varastot Suomessa ja Saksassa, joten toimi aina niiden ohjeiden mukaan, jotka palautusportaali lähettää omasta palautuksestasi. Emme voi vastata palautuksista, jotka on lähetetty väärään paikkaan, jotka vahingoittuvat matkalla puutteellisen pakkauksen vuoksi tai jotka katoavat ilman seurantaa lähetettyinä.