Das hängt davon ab, ob du umtauschst oder zurückgibst.
- Umtausch innerhalb der EU: kostenlos. In jeder Bestellung ist ein Umtausch enthalten, und wir übernehmen sowohl die Rücksendung des ursprünglichen Artikels als auch den Versand des neuen. Siehe Kann ich einen Artikel umtauschen?
- Rückgabe mit Erstattung: Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
Rücksendungen innerhalb der EU
Du kannst beim Anmelden deiner Rücksendung in unserem Rücksendeportal einen vorfrankierten Rücksendeschein wählen. Er kostet je nach Land 4,90–9,90 €, und das Portal zeigt dir den genauen Preis an, bevor du bestätigst. Du bezahlst ihn nicht separat: Der Preis des Rücksendescheins wird von deiner Erstattung abgezogen.
Du kannst den Versand auch selbst organisieren. Nutze dann bitte einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahre den Beleg auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Rückgabe in unserem Store in Helsinki
Du kannst deine Rücksendung oder deinen Umtausch auch in unseren Store in der Fredrikinkatu 25 in Helsinki bringen. Melde sie zuerst im Rücksendeportal an und wähle dort die Rückgabe im Store. Es fallen keine Rücksendekosten an.
Rücksendungen und Umtausch außerhalb der EU (Norwegen, Schweiz, Großbritannien, USA und andere)
Bitte organisiere den Versand selbst mit Sendungsverfolgung. Bei einem Umtausch übernehmen wir den Versand deines neuen Artikels.
- Bitte schick deine Rücksendung an unsere Adresse in Finnland, die du im Rücksendeportal bekommst. Rücksendungen von außerhalb der EU müssen durch den Zoll, und wir übernehmen die Zollabfertigung und deren Kosten in Finnland.
- Bitte schick eine Rücksendung von außerhalb der EU nicht nach Deutschland. Unser Lager in Deutschland kann keine Pakete verzollen. Ein dorthin geschicktes Paket würde beim Zoll hängen bleiben und an dich zurückgehen.
Was mit deinen ursprünglichen Versandkosten passiert
- Wenn deine Bestellung versandkostenfrei war und der Wert der Artikel, die du behältst, nach der Rücksendung unter der Grenze für kostenlosen Versand liegt, ziehen wir unsere Standardversandkosten von deiner Erstattung ab.
- Wenn du deine gesamte Bestellung innerhalb der EU zurückschickst, erstatten wir dir die ursprünglich bezahlten Standardversandkosten.
Beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel?
Dann übernehmen wir sowohl die Rücksendung als auch den erneuten Versand. Siehe Was passiert, wenn mein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist?
Gut zu wissen
Wir haben Lager in Finnland und Deutschland. Folge deshalb immer der Anleitung, die dir das Rücksendeportal für deine eigene Rücksendung schickt. Wenn du die Rücksendung selbst verschickst, sorgen Sendungsverfolgung und eine geeignete Verpackung dafür, dass sie sicher bei uns ankommt.