Laskusi päivittyy, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Siihen asti Klarnan tai PayPalin lasku pysyy ennallaan.
Näin se etenee
- Rekisteröi palautus palautusportaalissamme ja lähetä tuotteet takaisin tavalliseen tapaan.
- Kun palautus saapuu varastollemme, käsittelemme sen yleensä 2–3 arkipäivässä. Saat sähköpostin, kun tämä on tehty.
- Lähetämme hyvityksen maksupalvelulle, ja Klarna tai PayPal pienentää laskuasi hyvitetyllä summalla.
Meneekö lasku nollaan?
Ei aina. Jos palautuksestasi aiheutuu palautuskuluja, esimerkiksi valmiin palautuslapun hinta, se ei sisälly hyvitykseen. Summa jää siis laskulle ja maksetaan edelleen Klarnalle tai PayPalille. Sama koskee tuotteita, jotka pidät. Artikkelista Milloin saan hyvitykseni palautuksesta? näet, mikä voi vaikuttaa hyvityksen määrään.
Jos eräpäivä on ennen kuin palautuksesi on käsitelty
Auttaisimme mielellämme, mutta eräpäivää voi siirtää tai laskun keskeyttää vain Klarna tai PayPal. Ota heihin suoraan yhteyttä ja kerro, että olet palauttanut tilauksen, niin he kertovat vaihtoehtosi.
Jos olet jo maksanut laskun
Hyvitys palautuu maksupalvelun kautta sille maksutavalle, jota käytit heidän kanssaan.
Katso myös Missä palautukseni on?